Por favor, lee estos términos detenidamente antes de utilizar Publika. Al crear una cuenta o usar el servicio, aceptas estar vinculado por estos términos.
1. Aceptación de los términos
Estos Términos de Servicio ("Términos") constituyen un acuerdo legal entre tú ("Usuario" o "Cliente") y MAD Cloud Consulting S.L. ("MAD Cloud", "nosotros", "nuestro"), titular del servicio Publika (en adelante, el "Servicio"), accesible desde publika.digital.
Al registrarte en Publika o usar cualquier parte del Servicio, confirmas que has leído, comprendido y aceptado estos Términos. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.
2. Descripción del servicio
Publika es una plataforma SaaS de gestión de redes sociales asistida por inteligencia artificial que permite a los usuarios:
- Generar contenido para redes sociales (texto e imágenes) mediante IA.
- Programar y publicar posts en Facebook, Instagram y LinkedIn.
- Consultar analíticas básicas de publicaciones.
- Gestionar su estrategia de contenido mensual.
El Servicio se presta "tal cual" y puede modificarse, ampliar o reducir sus funcionalidades a lo largo del tiempo. Te notificaremos de cambios significativos con al menos 30 días de antelación.
3. Cuenta de usuario
Para acceder a Publika debes crear una cuenta proporcionando una dirección de correo electrónico válida y una contraseña segura. Eres responsable de:
- Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
- Toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta.
- Notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado de tu cuenta.
Debes tener al menos 18 años para registrarte. Si usas el Servicio en nombre de una empresa, garantizas que tienes autoridad para vincular a dicha empresa con estos Términos.
4. Suscripción y pago
4.1 Planes y precios
Publika ofrece planes de suscripción mensual. Los precios vigentes se muestran en la página de planes de nuestra web y pueden consultarse en tu panel de Ajustes. Todos los precios incluyen IVA cuando corresponda.
4.2 Facturación
La suscripción se renueva automáticamente al inicio de cada período de facturación. El cobro se realiza a través de Stripe usando la tarjeta o método de pago que hayas registrado. Si el cobro falla, el acceso al Servicio puede suspenderse hasta que se regularice el pago.
4.3 Cancelación y reembolsos
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde Ajustes → Plan. La cancelación surte efecto al final del período de facturación en curso; no se realizan reembolsos proporcionales por el tiempo no utilizado, salvo en los casos en que la ley lo exija expresamente.
En caso de fallo grave del Servicio imputable exclusivamente a MAD Cloud que dure más de 72 horas consecutivas, podrás solicitar un crédito proporcional a través de soporte@publika.digital.
5. Uso aceptable
Te comprometes a no usar el Servicio para:
- Publicar contenido ilegal, difamatorio, abusivo, fraudulento o que infrinja derechos de terceros.
- Enviar spam, correo no deseado o contenido de marketing engañoso.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas o datos ajenos.
- Violar las condiciones de uso de las plataformas de redes sociales conectadas (Meta, LinkedIn).
- Revender o sublicenciar el Servicio sin autorización expresa por escrito.
- Realizar ingeniería inversa o intentar extraer el código fuente del Servicio.
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estas condiciones, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.
6. Propiedad intelectual
6.1 Plataforma Publika
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el Servicio, su interfaz, código, logotipos y documentación son propiedad de MAD Cloud Consulting S.L. o sus licenciantes. Nada en estos Términos te concede derechos sobre dicha propiedad más allá del uso del Servicio conforme a lo aquí dispuesto.
6.2 Tu contenido
El contenido que creas o publicas a través de Publika (textos, imágenes, estrategias) sigue siendo de tu propiedad o de tus clientes. Nos otorgas una licencia limitada, no exclusiva y revocable para procesar y mostrar dicho contenido únicamente con el fin de prestar el Servicio.
7. Datos y privacidad
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. Al usar el Servicio, consientes dicho tratamiento. Los tokens de acceso de redes sociales se almacenan de forma cifrada y solo se utilizan para las publicaciones que tú programas.
8. Garantías y limitación de responsabilidad
El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". Aunque nos esforzamos por mantener una disponibilidad del 99,5%, no garantizamos la ausencia de interrupciones o errores.
En la máxima medida permitida por la ley, MAD Cloud no será responsable de:
- Pérdida de datos, beneficios o ingresos.
- Daños derivados del uso de contenido generado por IA.
- Interrupciones en las APIs de Meta o LinkedIn ajenas a nuestro control.
- Acciones realizadas por plataformas de redes sociales (suspensión de cuentas, etc.).
La responsabilidad total de MAD Cloud hacia ti no excederá el importe pagado en los 12 meses previos al evento que originó la reclamación.
9. Suspensión y cancelación
MAD Cloud puede suspender o cancelar tu acceso al Servicio con previo aviso de 30 días si dejas de cumplir estos Términos, si cancelas tu suscripción, o si dejamos de operar el Servicio.
En caso de incumplimiento grave (fraude, actividad ilegal), la suspensión puede ser inmediata. Tras la cancelación, conservaremos tus datos durante 30 días para que puedas exportarlos, transcurrido este plazo se eliminarán de forma permanente.
10. Modificaciones de los términos
Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Te notificaremos por correo electrónico y mediante aviso en la plataforma con al menos 30 días de antelación ante cambios materiales. Si continúas usando el Servicio tras la fecha de entrada en vigor, se entenderá que aceptas los nuevos términos.
11. Legislación aplicable y resolución de disputas
Estos Términos se rigen por la legislación española. Cualquier disputa que no pueda resolverse amistosamente se someterá a los juzgados y tribunales de Madrid, salvo que la normativa de protección al consumidor aplicable establezca otro fuero.
Para disputas de consumo en la UE, también puedes utilizar la plataforma de resolución en línea de litigios de la Comisión Europea.
12. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos:
- Email: soporte@publika.digital
- Empresa: MAD Cloud Consulting S.L.
- Web: publika.digital